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Garantía de entrega con el servicio galardonado de DHL ante cualquier problema de envío, como paquetes perdidos, dañados o robados

Protección del paquete y sostenibilidad
Garantía de entrega con el servicio galardonado de DHL ante cualquier problema de envío, como paquetes perdidos, dañados o robados
La garantía de nuestros productos es de dos años a partir de la fecha de envío. No cubre ningún daño en ninguna parte del reloj que se derive de un uso anormal, falta de cuidado, negligencia, accidentes, uso incorrecto del reloj o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por Bersigar Watches.
Los clientes disponen de hasta 14 días desde la fecha de entrega para ejercer su derecho a devolver los productos y solicitar un reembolso o un cambio. Para obtener una etiqueta de devolución, el cliente debe iniciar sesión en la página de la cuenta de cliente y solicitar la devolución. Los artículos deben devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se notifique a Bersigar Watches la decisión de devolverlos.
Todos los artículos devueltos deben enviarse en su embalaje original y sin usar. El importe de los productos se reembolsará al cliente una vez que Bersigar Watches los reciba.
En caso de cambio, el producto de sustitución se enviará una vez que Bersigar Watches haya recibido el artículo devuelto. No se aceptarán los artículos dañados, incompletos o contaminados enviados por el cliente (ya que no se pueden revender), y no se concederá ningún reembolso ni cambio.
El envío internacional está disponible para compras superiores a 80 $ en nuestro sitio web y se realiza a través de DHL y UPS. Para los productos en stock, el plazo de entrega oscila entre 3 y 5 días.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación, según la normativa de su país. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad del cliente.
En ocasiones, no es posible evitar los aranceles aduaneros o de importación. Usted deberá pagar los aranceles aduaneros, ya que no podemos ayudarle a realizar el despacho de aduanas. Si tiene dificultades con el despacho de aduanas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@bersigarwatches.com
Cuando la aduana le informe de que debe realizar el despacho de aduanas, complete el proceso lo antes posible. Si se producen pérdidas debido a retrasos en el despacho de aduanas, no las compensaremos.
Consulta nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más información.
Entrega y envío
Realizamos envíos a todo el mundo, excepto a Ucrania, Rusia, Bielorrusia, Pakistán y Turquía.
Utilizamos el servicio DHL Express para los envíos en Francia y al extranjero. Todos nuestros envíos se realizan con entrega contra firma para evitar robos en los buzones.
Si no está presente el día de la entrega, podrá elegir diferentes opciones de entrega en el sitio web de DHL o de UPS, como la entrega en una fecha posterior, la entrega en un punto de recogida, la entrega en un lugar seguro o la posibilidad de entregar el paquete a un tercero.
Las entregas tardan de 3 a 5 días.
Se ofrece envío internacional a partir de $80 de compra. Para un producto en stock, el tiempo de entrega varía entre 3 y 5 días.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación según las normativas de su país. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad del cliente.
En ocasiones, no se pueden evitar los aranceles aduaneros o de importación. Los aranceles aduaneros deberán ser abonados por usted, ya que no podemos ayudarle con el despacho de aduanas. Si tiene dificultades con el despacho de aduanas, no dude en contactarnos en info@bersigarwatches.com
Cuando las autoridades aduaneras le informen que debe realizar el despacho de aduanas, complete el proceso lo antes posible. Si la pérdida se debe a un retraso en el despacho de aduanas, no compensaremos dicha pérdida.
Si desea modificar la dirección de entrega que proporcionó al realizar su pedido, contáctenos directamente desde nuestra página de contacto o por teléfono al +1 307 3939 699.
Para cualquier problema de entrega con su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente desde nuestrapágina de contactoo por teléfono al +1 307 3939 699. Haremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte y haremos todo lo posible para garantizar que su paquete llegue correctamente a su destino.
Devoluciones y cambios
A partir de la recepción de sus artículos, dispone de un plazo de 14 días para contactarnos y realizar una solicitud de devolución. Para ello, vaya a nuestra página de contacto donde podrá completar un formulario de devolución. Una vez enviada la solicitud y tras su aceptación por parte de nuestro equipo, recibirá todas las instrucciones necesarias para devolver su pedido.
Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto o productos muestran signos de desgaste.
Desde la recepción de sus artículos, dispone de un plazo de 14 días para ponerse en contacto con nosotros y solicitar una devolución. Para ello, vaya a nuestra página de contacto donde podrá rellenar un formulario de devolución. Una vez enviada la solicitud y tras su aceptación por parte de nuestro equipo, recibirá todas las instrucciones necesarias para devolver su pedido y proceder con el cambio.
Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si el producto o productos muestran signos de desgaste.
Si el cambio genera una diferencia de precio, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para liquidar el importe adeudado o proceder con un reembolso parcial.
El cambio o la devolución de su pedido tiene un costo. Una vez que haya realizado su solicitud de devolución o cambio en nuestra página de contacto o en su cuenta de cliente, y sujeta a la aceptación por parte de nuestro equipo, se le proporcionará una etiqueta de devolución de DHL o UPS para realizar el envío.
Tardará entre 2 y 3 días a partir de la fecha en que nuestro almacén reciba su artículo.
Garantía
Relojes:
Nuestra garantía cubre todos los defectos de fabricación que se produzcan durante un uso normal, según se describe en las siguientes condiciones. Sustituiremos de forma gratuita cualquier componente defectuoso debido a un error de fabricación detectado por nuestro taller.
Tenga en cuenta que la garantía no se aplica en los siguientes casos:
1. Robo, pérdida.
2. Desgaste y envejecimiento normal del reloj (cristal rayado, golpes en la caja...)
3. Todo tipo de daños en el reloj completo (o en parte de él) resultantes de una manipulación o uso inadecuados, falta de mantenimiento, negligencia, accidente (caída, rayón, aplastamiento, cristal roto, etc.), uso inadecuado del reloj o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por Baltic.
Todo tipo de daños indirectamente relacionados o derivados del desgaste normal del reloj, como el mal funcionamiento, defectos o inexactitudes del reloj Baltic.
Correas y accesorios:
En cuanto a brazaletes y accesorios, nuestra garantía cubre todos los defectos de fabricación que aparezcan durante un uso normal, según se describe en las siguientes condiciones. Sustituiremos (de forma gratuita) un artículo defectuoso debido a un error de fabricación detectado por nuestro taller (defecto estético, costuras, cuero dañado, hebilla rayada...)
Tenga en cuenta que la garantía no se aplica en los siguientes casos:
1. Robo, pérdida.
2. Desgaste y envejecimiento normal del artículo (decoloración del cuero, etc...)
3. Todo tipo de daños resultantes de una manipulación o uso inadecuados, negligencia, accidente (rayones, etc.), uso inadecuado del artículo.
La garantía de Bersigar es válida por un período de 2 años a partir de la fecha del pedido.